Eftermarknaden är där nästa tillväxt avgörs

Ni har redan en stark kundbas, kontinuerlig användning och tillgång till data.

Ändå tas inte värdet tillvara fullt ut. Intäkter fångas upp i andra delar av ekosystemet, kundrelationen försvagas efter leverans och service drivs i stor utsträckning reaktivt.

Detta är sällan ett teknikproblem. Det är en konsekvens av hur eftermarknaden är organiserad, styrd och paketerad som affär.